Inkeep: Chatbots Inteligentes para Soporte
Inkeep es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para convertir contenido existente en chatbots inteligentes, ofreciendo funcionalidades de búsqueda y soporte altamente fiables. Este software permite crear experiencias sofisticadas de chatbot sin necesidad de mantenimiento continuo, lo que lo convierte en un compañero confiable para los equipos de soporte. Además, facilita la asistencia instantánea mediante guías específicas para diferentes escenarios, liberando a los equipos para que se concentren en problemas novedosos.
Una de las características destacadas de Inkeep es su capacidad para reconocer su falta de conocimiento y mantener la relevancia del tema, garantizando soluciones confiables. La herramienta permite la creación de tickets de soporte directamente desde el chat y ofrece respuestas preliminares basadas en tickets anteriores y documentos relevantes. Su capacidad para transformar tickets resueltos en preguntas frecuentes fortalece continuamente la base de conocimiento, convirtiéndola en una solución integral para mejorar la eficiencia de los equipos de soporte.
